Modalités de révocation

Modalités de Révocation

1. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation sur l'ensemble des produits et services achetés sur notre site. Vous avez 14 jours pour exercer ce droit à compter de la réception de votre commande ou, en cas de commande portant sur plusieurs produits, du dernier produit livré.

La rétractation est un droit absolu. Cela signifie que vous n'avez pas à justifier votre décision, ni à fournir de motif, ni à payer de pénalité. En revanche, vous devrez prendre en charge les frais de retour du produit, sauf si la commande a été erronée ou si le produit est défectueux.

1.1. Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous notifier votre décision dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits, en utilisant l'un des moyens suivants :

• Email : mathclim33@gmail.com
• Formulaire de rétractation : un modèle vous sera fourni sur notre site, que vous pouvez remplir et nous envoyer par email ou par voie postale.
• Lettre recommandée avec accusé de réception : 8 allée rosa bonheur, 33160 saint aubin de médoc

Aucun frais ne sera exigé pour l'exercice de ce droit, à l'exception des frais de retour du produit.

1.2. Effet de la Rétractation

Une fois que vous nous avez informés de votre rétractation, vous avez 14 jours pour renvoyer les produits concernés. Nous vous rembourserons intégralement la somme que vous avez payée pour la commande, y compris les frais de livraison standard (si vous avez choisi une méthode de livraison moins onéreuse, les frais supplémentaires ne seront pas remboursés).

2. Conditions de Retour

2.1. État des Produits Retournés

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous leurs accessoires, leur emballage d'origine (intact et non ouvert pour les produits sous emballage scellé) et sans aucune altération du produit. Tout produit retourné incomplet, abîmé, ou présentant des signes d'utilisation excédant ce qui est nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, pourra faire l'objet d'une réduction de remboursement ou d'un refus de retour.

Les produits ouverts, utilisés ou personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes à la commande.

2.2. Modalités de Retour

Le retour des produits doit être effectué à l'adresse suivante : 8 allée rosa bonheur, 33160 saint aubin de médoc. Nous vous recommandons de retourner les articles par un service qui vous permet de suivre la livraison et de conserver une preuve de l'envoi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si vous avez reçu un produit erroné ou défectueux. Il vous incombe également de vérifier que les produits retournés sont bien dans leur état d'origine et complets.

2.3. Emballage de Retour

Pour assurer le bon état du produit lors du retour, vous devez l'emballer soigneusement dans son emballage d'origine ou, à défaut, dans un emballage similaire permettant de protéger le produit pendant le transport. Si le produit est retourné endommagé ou dans un emballage inapproprié, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de réduire le montant de celui-ci pour compenser la perte de valeur.

3. Remboursement

3.1. Modalités de Remboursement

Nous procéderons à un remboursement complet du prix d'achat du produit, y compris des frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation ou la réception des produits retournés, selon la première de ces dates.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf si vous avez expressément demandé un autre mode de remboursement. Si le produit est payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur le même compte bancaire lié à la carte.

3.2. Délai de Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, ou de la notification de rétractation si les produits sont retournés dans ce délai. En cas de retard de remboursement, vous pourrez demander des indemnités en vertu de l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

3.3. Montant du Remboursement

Le montant du remboursement correspondra au prix payé pour les produits retournés. Toutefois, si les produits sont endommagés, incomplets, ou non conformes aux conditions de retour, nous nous réservons le droit de procéder à une déduction du montant du remboursement en fonction de la perte de valeur du produit retourné.

4. Échanges

4.1. Échanges de Produits

Si vous préférez échanger un produit plutôt que de demander un remboursement, nous vous prions de nous en faire la demande dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d'origine, comme décrit ci-dessus.

• En cas de différence de prix entre le produit retourné et celui choisi en échange, un complément sera facturé ou remboursé en fonction de la différence.

4.2. Processus d'Échange

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si le produit demandé en échange est en rupture de stock ou non disponible, vous pourrez choisir un produit alternatif ou opter pour un remboursement. Les frais d'expédition pour un échange seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

5. Produits Défectueux ou Non Conformes

5.1. Garantie Légale de Conformité

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité (article L. 217-4 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, de non-conformité ou de vices cachés, vous pouvez demander le remplacement du produit, ou, si cela n’est pas possible, un remboursement complet du produit défectueux ou non conforme.

5.2. Retour des Produits Défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour seront à notre charge. Vous devez nous informer de tout défaut constaté dans les plus brefs délais, idéalement dans les 7 jours suivant la découverte du problème, pour nous permettre de prendre les mesures nécessaires. Nous pourrons alors organiser un retour gratuit du produit et procéder à un remboursement ou un échange, selon votre préférence.

6. Contact pour les Retours, Échanges et Remboursements

Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, ou pour toute autre question relative à nos modalités de révocation, vous pouvez contacter notre service client :

• Email : mathclim33@gmail.com
• Numéro de téléphone : 06 23 20 76 31

Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction et traiter toutes vos demandes dans les meilleurs délais.