Info paiement et frais d'expédition

Informations sur le Paiement et les Frais d'Expédition

1. Modes de Paiement Disponibles

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées, afin d'offrir une flexibilité maximale à nos clients. Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de choisir entre les options suivantes :

1.1. Carte Bancaire (Visa, MasterCard, American Express, etc.)

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Le traitement des paiements est effectué par [nom du prestataire de paiement, ex : Stripe, PayPal], qui utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations bancaires. Nous vous assurons que vos données sont cryptées à chaque étape de la transaction, en conformité avec les normes de sécurité des paiements en ligne (normes PCI-DSS).

• Sécurité : Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le processus est sécurisé via SSL (Secure Socket Layer) pour garantir la confidentialité de vos informations.

1.2. PayPal

Si vous choisissez d'utiliser PayPal comme méthode de paiement, vous serez redirigé vers leur plateforme sécurisée pour compléter votre commande. PayPal vous permet de régler vos achats sans avoir à entrer vos informations bancaires à chaque transaction, tout en garantissant un processus de paiement sécurisé.

1.3. Virement Bancaire

Pour les achats supérieurs à un certain montant ou sur demande spécifique, un paiement par virement bancaire est possible. Les instructions nécessaires vous seront envoyées après la validation de votre commande. Cette option peut entraîner un délai de traitement supplémentaire, jusqu'à la réception de votre paiement sur notre compte bancaire.

1.4. Paiement en Plusieurs Fois (Le cas échéant)

Nous offrons également des options de paiement échelonné, particulièrement pour des commandes de grande envergure. Ces paiements peuvent être répartis sur plusieurs mois. Le nombre de paiements mensuels et les conditions associées seront affichés lors de la sélection de cette option. Aucune garantie supplémentaire n’est nécessaire, mais cette option peut être sujette à des vérifications de solvabilité pour éviter tout risque de non-paiement.

2. Conditions de Paiement

Tous les paiements doivent être effectués en euros (€), à moins qu'une autre devise ne soit spécifiée au moment de l'achat. Nous vous confirmons que les informations liées à votre commande, y compris le montant total dû, sont présentées de manière transparente avant la validation de l'achat.

• Frais de Paiement : Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué, sauf si vous choisissez un mode de paiement particulier, tel que le virement bancaire (qui peut entraîner des frais bancaires supplémentaires de votre côté).

3. Modes de Livraison et Frais d'Expédition

Nous vous proposons une variété de méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Les frais d'expédition et le délai de livraison sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, dont le poids de la commande, la destination et le mode d'expédition sélectionné.

3.1. Livraison Standard

La livraison standard est effectuée par des prestataires comme La Poste, Colissimo, Chronopost, ou tout autre transporteur agréé. Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 5 jours ouvrés, en fonction de la destination.

• Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse, en fonction du poids et des dimensions de la commande, ainsi que de l'adresse de livraison.
• Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 90 € dans certaines zones géographiques. Les zones éligibles sont spécifiées lors de votre commande.

3.2. Livraison Express

Si vous avez besoin de recevoir votre commande plus rapidement, nous offrons une option de livraison express. Ce service vous permet de recevoir vos produits sous [X] jours ouvrés. Les frais supplémentaires pour cette option seront affichés au moment de la commande.

3.3. Livraison d'Installation de Climatisation et Autres Services

Pour les services nécessitant l'installation ou la mise en service de produits comme des systèmes de climatisation, nous proposons une livraison et installation à domicile. Cela comprend l'envoi de techniciens qualifiés pour effectuer l'installation et garantir que les produits sont en bon état de fonctionnement.

• Frais d'installation : Les frais d'installation sont calculés en fonction de la nature de l'installation (type de produit, localisation géographique, complexité du service). Un devis détaillé sera fourni avant la validation de la commande.
• Planification de l'installation : Après réception de la commande, nous prendrons contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous pour l'installation. Ce service est soumis à disponibilité des techniciens.

3.4. Livraison Internationale (si applicable)

Nous expédions également à l'international. Les frais de livraison pour les commandes internationales sont calculés lors de la commande, en fonction de la destination, du poids des articles et du transporteur choisi. Les délais de livraison peuvent varier de 2 à 20 jours ouvrés, selon le pays.

• Droits de douane et taxes : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires en fonction de la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et seront payés directement aux autorités douanières locales.

4. Délais de Traitement et Expédition

Nous nous engageons à traiter vos commandes dans les plus brefs délais :

4.1. Délais de Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Si un produit est en rupture de stock ou si des retards imprévus surviennent, nous vous informerons immédiatement.

4.2. Retards et Suivi de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles. En cas de retard important, nous nous engageons à vous fournir une assistance et à suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Vous recevrez un numéro de suivi pour toutes les commandes expédiées, vous permettant de suivre l'état de votre livraison en temps réel.

5. Politique de Retours et d'Échanges

Conformément à la législation sur la vente à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour retourner vos articles et obtenir un remboursement, sous certaines conditions.

• Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Certains produits, comme les produits personnalisés ou les services rendus, ne peuvent pas être retournés.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'expédition.

6. Sécurisation des Transactions

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées grâce aux technologies de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Nous utilisons des partenaires de paiement réputés, garantissant ainsi la sécurité de vos informations personnelles et bancaires.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant le paiement, les frais d'expédition ou la livraison, notre service client est à votre disposition pour vous assister. Vous pouvez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact.